LA IMPORTANCIA
DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING EN LAS EMPRESAS

Con la dificil situación del entorno y el cambio constante del mercado,las empresas, necesitan mejorar los procesos de informacion para recibir solo la que realmente tendra valor para la toma decisiones.

Una gran cantidad de empresas no conocen a sus clientes y algo aún peor, es que no aplican un sistema que les permita saber más de ellos.

El sistema de información de marketing es un conjunto de herramientas que esta compuesto por, equipos, personas y procedimientos, su trabajo es la recopilación de datos, ordenar, analizar, evaluar y distribuir solo la información necesaria a los directivos para la toma de decisiones oportuna y puntual.

Cuando esta herramienta es diseñada y posteriormente implementada de una forma adecuada, puede mejorar la toma de estas decisiones. Sin embargo, en la actualidad, las empresas no aplican en gran manera esta herramienta.

Aunque la tecnología, la ingenieria han progresado de una forma rápida en los últimos tiempos, la mayoría de las veces no es suficiente pues la economía y los clientes estan en constante cambio.

Las organizaciones para crecer o avanzar en su labor, necesitan información y de una manera rápida, oportuna, confiable y muy completa, de eso se encarga el Sistema de Información de Marketing.

Lo primero que se hace cuando se pienza en aplicar un sistema de información es investigar sobre las necesidades de los directivos de marketing, que son los encargados de la llevar acabo la toma de decisiones.

La forma para obtener la información es atravez de el sistema de datos interno,inteligencia de marketing e investigación de mercados.

El sistema de datos interno es el primer paso, y se trata en la búsqueda de información en los registros e informes internos de la empresa, por ejemplo en los registros detallados de pedidos, ventas,precio de venta, niveles de inventarios,en los estados financieros, cuentas por cobrar y costos. Este tipo de información se obtiene de una forma agil y a bajos costos, y se puede conseguir demasiada información que lo más probable es que no sera necesaria para este proceso.

Este paso es el encargado de recopilar datos historicos, cifras de la empresa, mientras que la Inteligencia de marketing, proporciona datos externos, del entorno y que consisten en información de hechos, sucesos y todo tipo de información que se da a diario en el contexto como por ejemplo: nuevas reglamentaciones, tendencias demográficas y sociales, desarrollos tecnológicos, ambiente macroeconómico, comportamiento de los competidores, etc...

La información que se consigue mediante los informes de mercadotecnia se puede encontar en diversas fuentes, los proveedores y clientes, los colaboradores de nuestra empresa, las ventas, los encargados de la seccion de compras pueden convertirse en aliados de información del entorno y la competencia. Cuando la informacion recopilada en los 2 pasos anteriores no es suficiente se deben empezar estudios o investigacioes de situaciones puntuales, estos estudios son conocidos como investigación de marketing.Cuando se detecta esta falta de información se deben emprender estudios formales de situaciones específicas, estos estudios son conocidos como investigación de mercados.

El proceso de investigación de mercados consta de cuatro pasos, Definición del problema y los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de investigación para recopilar información, implantación del plan de investigación e interpretación e informe de los resultados.

Las variables que estan afectando las industrias santandereanas son las de clase, Politica pues las constantes discusiones de Colombia con paises vecinos como Venezuela y Ecuador producen un cambio notable en la producción de estas industrias, pues estas compañias colombianas exportan productos y los gobiernos vecinos amenazan con sustituir los productos colomibanos con otros. De esta misma forma se produce otra variable que afecta a estas compañias, como es la de tipo economico, ya que la utilidad se ve afectada pues no obtienen los mismos ingresos.

Bibliografia

Dirección de Marketing de Klother

www.gestiopolis.com

www.hipertext.net/web/pag251.htm